Мониторинг инфраструктуры без DevOps: 5 сигналов для МСБ

Клиент пишет в чат: «Кабинет не открывается». Админ в отпуске. Хостинг зелёный: «сервер пингуется». Через час выясняется — упал не «железо», а вход в ЛК, а диск на сервере 1С был на 98% ещё вчера. Для офиса 30–150 человек без штатного DevOps это типичная картина: мониторинг есть «на бумаге», а сигнал приходит от людей, а не от системы.

Ниже — рамка для CEO и IT-админа МСБ: мониторинг инфраструктуры без DevOps как пять сигналов, которые реально будят до звонка клиента. Без Grafana «ради красоты» и без обещания «как в банке».

Главное. Начните с пяти сигналов: точка денег/учёта недоступна, диск кончается, бэкап молчит, тормоза и ошибки растут, сроки SSL/лицензий горят. Три алерта в Telegram важнее сотни графиков без владельца.

Почему «сервер пингуется» — не мониторинг

Ping и «главная открывается» не видят:

• кабинет или веб-доступ к 1С отдают 500, пока витрина зелёная;
• диск заполнен — завтра утром база не примет документы;
• ночной бэкап падает две недели, а «галочка» в панели врёт;
• SSL истекает в выходные — браузер пугает клиентов красным замком.

Смежная рамка для сайта в production (скорость, ошибки, запас мощности) — в статье мониторинг production: 4 метрики. Здесь фокус другой: инфраструктура МСБ без выделенного SRE — серверы учёта, доступ, бэкапы и сроки.

Сигнал 1. Точка денег или учёта недоступна

Ответ сразу: проверяйте снаружи не «сервер жив», а URL, на котором бизнес теряет деньги или останавливает работу — кабинет клиента, оплата, веб-1С, форма заявки.

Раз в 1–5 минут внешний check (UptimeRobot, Better Stack, хостинг-монитор или простой скрипт) бьёт в Telegram, если код ответа не 200 или таймаут. Укажите два–три URL, не двадцать. Имя в алерте — человеческое: «ЛК клиентов», не IP.

Если узнаёте о падении из чата с клиентом — этого сигнала ещё нет, даже если «аптайм 99,9%» в панели хостинга.

Сигнал 2. Диск заканчивается

Ответ сразу: полный диск валит 1С, почту и сайт тише и чаще, чем «сломался процессор». Порог — не 99%, а 80–85% занятости с запасом на сутки роста логов и бэкапов.

Алерт «диск >85%» на серверах учёта, БД сайта и файлового шара. Без DevOps это часто один агент хостинга или Zabbix/Netdata «из коробки» + Telegram. Цена вопроса — час работы админа; цена молчания — день простоя базы.

Сигнал 3. Бэкап молчит или падает

Ответ сразу: нужен алерт не «задача запланирована», а «успешного бэкапа не было N часов» или job завершился с ошибкой. Иначе «всё бэкапится» живёт до первой аварии.

Связка с схемой 3-2-1 и учебным restore — в статье бэкапы и DR для МСБ. Мониторинг здесь — сторож: если копия не появилась, кто-то узнаёт сегодня, а не в день шифровальщика.

Сигнал 4. Тормоза и ошибки на бизнес-пути

Ответ сразу: смотрите долю 5xx и время ответа на тех же URL, что в сигнале 1. Среднее «всё быстро» врёт — важны худшие случаи и скачок ошибок.

Порог для старта МСБ: ответ дольше 2–3 секунд у заметной доли запросов или всплеск 5xx — алерт «важно, в течение часа». Это мост к стресс-тесту и подготовке к рекламному пику: мониторинг ловит деградацию, тест — запас до акции.

Сигнал 5. Сроки: SSL, домен, лицензии

Ответ сразу: календарные «бомбы» без DevOps взрываются в выходные. Нужны напоминания за 30 / 14 / 7 дней до истечения SSL, домена, лицензии 1С или критичного SaaS.

Это не «метрика сервера», но часть мониторинга инфраструктуры: без сигнала директор узнаёт от клиента с скриншотом «ваше соединение не защищено». Заведите одну таблицу сроков + бот/календарь с эскалацией на двух людей.

Куда слать алерты и кого будить

Два владельца на критичные алерты (основной + заместитель). Один человек в отпуске без заместителя = мониторинг выключен. Про SLA и «сколько девяток вам реально нужно» — в SLA 99.9% vs 99.99%.

Сколько стоит молчание

Ориентир для МСБ: час недоступности сайта или 1С часто 50–200+ тыс. ₽ упущенной выручки и зарплат; полный день — уже другой порядок. Базовый контур из пяти сигналов обычно укладывается в десятки тысяч ₽ запуска и копейки на внешние checks — дешевле одного «тихого» инцидента. Подробный расчёт — в стоимости часа простоя.

Чеклист: мониторинг инфраструктуры без DevOps

Когда пора звать DevOps, а не «ещё один бесплатный монитор»

Пять сигналов закрывают «не узнавать из чата». Дальше — если рекламные пики, несколько площадок, SLA в договоре с клиентами или онколл 24/7. Тогда нужны единый дашборд, error budget и нормальный контур DevOps, а не десятый бот в Telegram.

Если сейчас краснеет чеклист выше — начните с алертов на точку денег, диск и бэкап на этой неделе. Остальное нарастите за месяц. Нужна помощь с постановкой контура — оцените задачу или напишите в Telegram @MozziDev.