ЛК клиента B2B: MVP из 7 экранов, которые реально открывают

«Сделаем личный кабинет — клиенты сами будут заказывать». Через полгода в Figma 30 экранов, в проде — красивый дашборд, а дилеры по-прежнему пишут менеджеру в WhatsApp: «есть ли позиция X и когда отгрузка?». Проблема не в дизайне. В MVP запихнули портал мечты, а не семь экранов, которые реально открывают.

Ниже — рамка для CEO и коммерческого директора: состав MVP личного кабинета клиента B2B, что отложить, ориентир по срокам/бюджету и чеклист приёмки до оплаты подрядчику.

Зачем ЛК, если есть менеджер и Excel

Менеджер масштабируется плохо: 50 активных дилеров × «есть ли на складе» × «пришлите счёт» — это часы в день и ошибки в прайсе. Excel ломается на версиях и правах доступа. Кабинет нужен не «чтобы было модно», а чтобы самообслуживание закрывало 60–80% типовых обращений: повторный заказ, статус, документ.

Если боль уже в таблицах и чатах — см. когда Excel больше не справляется. Выбор «свой контур или SaaS» — в разборе веб-кабинета. Здесь фокус уже на составе MVP для внешних клиентов.

Семь экранов MVP

1. Вход и роли. Логин, сброс пароля, минимум две роли: «оформляет заказы» и «только смотрит». Дилер видит свой прайс и свои документы — не чужие.
2. Каталог / остатки. Поиск, фильтры, остаток «есть / мало / нет» или количество с допустимой задержкой. Без остатков кабинет снова превращается в витрину + звонок.
3. Корзина и заказ. Количество, комментарий к позиции, лимит кредита или минимальная сумма — если это правило бизнеса. Кнопка «повторить прошлый заказ» экономит половину кликов.
4. Статусы заказов. Список и карточка: принят → в сборке → отгружен → закрыт. Номер из учёта. Без статуса менеджер снова становится call-центром.
5. Документы. Счета, УПД, акты, спецификации — PDF из кабинета. Бухгалтерия партнёра не должна ждать письмо «во вложении».
6. Прайс и условия. Актуальный прайс (или персональный), срок оплаты, адрес отгрузки, контакты менеджера. Один экран правды вместо «последнего файла в чате».
7. Обращения. Тикет или форма: тема, заказ, статус ответа. Не обязательно чат «как WhatsApp» — достаточно трека «заявка принята / в работе / закрыта».

Это и есть MVP. Всё, что не помогает пройти путь войти → заказать → скачать документ, — кандидат в backlog.

Что сознательно отложить на v2

• AI-рекомендации, персональные витрины, сложная BI-аналитика.
• Нативное мобильное приложение (часто хватает адаптивной вёрстки / PWA).
• Полноценный мессенджер внутри кабинета.
• White-label для сети дистрибьюторов и сложная мультитенантность.
• Полный двусторонний обмен с 1С «как ERP» в первом спринте — чаще достаточно: остатки и статусы из учёта, заказ в учёт или к менеджеру по согласованному каналу.

Про интеграции с ERP подробнее — в гайде по 1С/ERP: кто master по справочнику и что делать при расхождении.

Сроки и деньги (ориентир)

Считайте окупаемость просто: сколько часов менеджеров в месяц уходит на «есть ли», «пришлите счёт», «где заказ» × ставка. Если кабинет снимает половину — срок окупаемости часто кварталы, не годы.

Типичные ошибки в смете

• «Сначала дизайн всего портала» — 40 макетов, ноль рабочего заказа. Начинайте со сквозного сценария на семи экранах.
• «Каталог как у Wildberries» — B2B нужны остатки, единицы, кратность, свой прайс — не бесконечная лента рекомендаций.
• «Интеграцию с 1С потом» — без остатков и статусов кабинет не доверяют; закладывайте обмен в Discovery.
• «Одна роль на всех» — бухгалтер партнёра видит цены закупки конкурента или, наоборот, менеджер не может оформить заказ.
• «Мобильное приложение в MVP» — отдельный контракт; сначала проверьте, что с телефона в браузере проходят те же 7 экранов.

Чеклист приёмки

• Дилер логинится и видит только свой прайс и свои заказы.
• Заказ получает номер в учёте или согласованный статус «принят менеджером».
• Статус отгрузки меняется без звонка (хотя бы раз в сутки — по факту обмена).
• Счёт / УПД скачиваются из кабинета.
• Остатки не врут дольше согласованного окна (час / сутки — зафиксируйте).
• Есть роль «только просмотр» и «оформление».
• С телефона можно повторить типовой заказ.
• Админ отключает доступ уволенному сотруднику партнёра за минуты, не за дни.

Короткий вывод

ЛК клиента B2B окупается не количеством разделов, а тем, что дилер и закупщик сами проходят путь заказа и документов. Семь экранов выше — рабочий MVP. Всё остальное добавляйте после того, как WhatsApp перестанет быть основной «системой заказов».

Нужен разбор вашего сценария или MVP под дилерскую сеть — оставьте заявку. Услуги: веб-приложения, корпоративный / партнёрский портал.