Пиковый сезон: чеклист нагрузки за месяц до акции

Маркетинг согласовал акцию. Бюджет в Директе и у блогеров уже в календаре. IT слышит про пик за неделю — или узнаёт в понедельник в 9:15, когда сайт отвечает 503, а реклама списывает клики впустую. Знакомо? Пиковый сезон — не только Чёрная пятница: это любой день, когда трафик ×3–10 к обычному и цена ошибки считается в сотнях тысяч рублей за час.

Ниже — чеклист нагрузки за месяц до акции: план по неделям, ориентир потерь в ₽ и список проверок, который можно переслать CTO и маркетологу в одном письме.

Почему «в прошлом году выдержали» — не план

Проблема не в «слабом сервере» как таковом. Проблема в том, что пик планируют как маркетинговое событие, а нагрузку — как сюрприз для инфраструктуры.

• ассортимент и акции изменились — кэш и поиск ведут себя иначе;
• рекламный бюджет выше — всплеск резче и дольше;
• добавили виджеты, чат, персонализацию — каждый клик тяжелее;
• эквайринг или SMS-шлюз имеют свои лимиты, о которых вспоминают в день X.

Сценарий «сайт упал под рекламой» разобран в статье про ошибку 503 и сгорающий маркетинговый бюджет. Здесь — что сделать до, пока ещё есть месяц.

Сколько стоит неподготовленный пик: ориентир в ₽

Формулу простоя для своей ниши можно прикинуть по материалу «Сколько стоит час простоя».

План нагрузки за месяц: четыре недели до пика

Отсчитайте 28 дней назад от даты акции (11.11, Чёрная пятница, своя распродажа, запуск блогеров). Дальше — фиксированные контрольные точки с демо «готово / не готово».

1. Неделя −4: цифры и сценарии. Согласовать с маркетингом: ожидаемые визиты, заказы в час, пиковый коэффициент к обычному дню. Зафиксировать критичные пути: главная → карточка → корзина → оплата → «спасибо». Список интеграций: оплата, склад, SMS, CRM.
2. Неделя −3: нагрузочный / стресс-прогон. Прогнать целевую нагрузку на стенде, близком к проду. Искать не «зелёную среднюю», а точку отказа и поведение корзины/API. Практика — в гайде по стресс-тесту сайта.
3. Неделя −2: исправления. Кэш, очереди, индексы, лимиты пула БД, CDN, отключение тяжёлых виджетов на витрине. Повторный прогон после фиксов — обязателен.
4. Неделя −1: генеральная репетиция. Короткий прогон «как в бой», проверка алертов, кто дежурит в день X, план отката релиза, контакты эквайера и хостинга. Заморозка рискованных выкладок за 48 часов до пика.

Чеклист нагрузки перед пиковым сезоном

Семь блоков — минимум, который должен быть зелёным до включения рекламы.

1. Цель в цифрах. Записаны ожидаемые RPS / заказы в час и запас ×1,5–2 к прогнозу маркетинга.
2. Сценарии как у человека. Тест не только главной: поиск, карточка, корзина, оплата, личный кабинет.
3. Кэш и CDN. Статика и витрины отдаются с края; инвалидация кэша при смене цены/акции отработана.
4. Платежи и уведомления. Лимиты эквайринга, 3-D Secure, SMS/email в пике; запасной канал связи с банком.
5. Склад и остатки. Резервы, overselling-политика, что показывать при нуле — до акции, не в чате поддержки.
6. Мониторинг. Алерты на 5xx, время ответа оплаты, очередь заказов; дежурный с доступом к откату. База метрик — в статье про 4 метрики мониторинга для директора.
7. Откат и коммуникации. Кто останавливает рекламу при деградации; шаблон сообщения для поддержки и соцсетей.

Когда сдвигать дату акции

Можно идти в пик, если целевая нагрузка пройдена на стенде, критичные пути зелёные, дежурство и откат назначены, маркетинг знает сигнал «стоп реклама».

Лучше сдвинуть или снизить бюджет, если:

• тест падает на корзине или оплате при целевом уровне;
• фиксы не успели повторно прогнать;
• нет алертов или единственный админ в отпуске в день X;
• крупный релиз запланирован «в ночь перед акцией».

Главное

Пиковый сезон без чеклиста нагрузки — это ставка рекламными деньгами на неизвестный предел системы. Месяц подготовки: цифры → тест → фиксы → репетиция. Час 503 в акционный день обычно дороже, чем спокойный прогон и неделя доработок.

Нужно провести нагрузочный тест и закрыть узкие места до даты акции — поможем: нагрузочное тестирование и подготовка high-load инфраструктуры.