Личный кабинет B2B: три уровня — UI, API и CRM/1С

«Нужен личный кабинет» — и в ответ рисуют то лендинг с кнопкой «войти», то модуль внутри 1С, то портал на 40 разделов. Через квартал дилеры снова пишут в WhatsApp: остатки врут, статусы не те, счёт не скачать.

Личный кабинет B2B — это не «ещё один сайт». Это три уровня: интерфейс для людей, сервер с API и правами, учёт (CRM / 1С), где живут master data и проводки. Ниже — как устроен контур и почему ломается, если купить только один слой.

Главное. UI без правды по данным — витрина. Модуль 1С без ролей и сценария денег — обмен ради обмена. Рабочий кабинет = экран → API → учёт на одном сквозном сценарии. Сначала границы, потом смета.

Уровень 1. Пользовательский

Ответ сразу: это то, что видит дилер и закупщик — веб-кабинет (иногда мобильный клиент), роли и экраны под сценарий денег.

• Вход и роли: кто видит свой прайс, чужие цены, только документы.
• Каталог, корзина, заказ, статусы, счета / УПД.
• Поддержка: куда писать, если «застряло», без обхода через личный Telegram менеджера.

Какие семь экранов реально открывают в MVP — в рамке MVP ЛК B2B. Здесь важно другое: красивый UI без уровней 2–3 не меняет процесс. Люди заходят, видят «пусто» или врут остатки — и возвращаются в чат.

Уровень 2. Серверный

Middle layer: бизнес-логика, API, права, журнал обменов, очереди при необходимости. Сюда же — правила «кто может оформить», лимиты, маппинг статусов между кабинетом и учётом.

Типичная ошибка агентства: повесить всё на CMS («Битрикс + компонент») и надеяться, что типовой обмен с 1С закроет специфику прайсов и ролей. Для простого каталога иногда хватает. Для дилерской сети с персональными условиями — чаще нужен явный API-слой, а не «сайт ходит в базу 1С напрямую».

Нагрузка на этом уровне — не «бренд HighLoad», а запас, чтобы пик заказов в отчётный день не дал 503. Если кабинет уже живой и тормозит — усиливаем горячие пути; если строите с нуля — закладываете наблюдаемость с первого релиза.

Уровень 3. Учёт и ERP

CRM, 1С, склад, биллинг — где master data и проведённые документы. Кабинет не заменяет учёт: он показывает и принимает то, что учёт считает правдой.

• Кто источник правды по номенклатуре, остаткам, контрагентам, статусам?
• Что уходит в релизе 1 (остатки / заказ в учёт / PDF), что сознательно в v2?
• Как чините конфликт «два мира» — не «синхронизация без хозяина».

Что заложить в ТЗ до договора — в гайде по интеграции 1С. Безопасный вход без «большой ERP» — пилот одного потока сайт→1С.

Где ломают контур на рынке

Конкуренты часто продают экосистему «сайт на Битрикс + 1С». Для части МСБ это ок. NineLab берёт другой срез: сложный веб-контур под ваш процесс, код у вас, без обязательства жить в одной коробке. Оценка scope — в статье про бюджет и сроки кабинета.

Чеклист до договора

1. Один сквозной сценарий денег назван вслух (не «цифровизация»).
2. Роли: кто входит и что видит.
3. Master data: кто хозяин номенклатуры, остатков, статусов.
4. Интеграции релиза 1 vs backlog — списком, не «потом».
5. Критерий приёмки: да/нет без демо на слайдах.
6. Один owner контура с вашей и с нашей стороны.

Если пункты 1–4 пустые — сначала Discovery 1–2 недели, не конкурс скриншотов. Про Discovery vs «бесплатную оценку» — отдельно: когда оценка стоит денег.

Итог

Личный кабинет B2B собирается из трёх уровней. Экран отвечает за удобство. API — за правила и обмен. Учёт — за правду. Купить один слой и надеяться на чудо — самый дорогой путь.

Нужна рамка под ваш процесс — личный кабинет B2B от 350 000 ₽, интеграция 1С с сайтом от 200 000 ₽, обзор: кабинеты и порталы. Или получить оценку / напишите в Telegram @MozziDev.